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Customer Care Working Student

Praktikum/Werkstudent, Teilzeit · Berlin

Über uns
Pamono ist Europas größter Online-Marktplatz für einzigartige Möbel und Wohn-Accessoires. Mit Büros in Berlin und New York vereinen wir auf unserer Plattform internationale Design-Boutiquen und bieten weltweit eine inspirierende Kollektion von Design-Unikaten im Bereich Home & Living an. Pamono steht für Individualität und Qualität anstatt Massenware. Mit unserem internationalen Team wollen wir unser schnelles Wachstum gemeinsam fortsetzen und den Online-Design-Markt revolutionieren.
DEINE AUFGABEN
Pamono is currently looking for working students (f/m) fluent in English and/or German to join our Customer Care Team. In this role, you will be responsible for customer-related communication both via email and telephone. We have open positions for evening weekdays (18-22h), and Saturday and/ or Sunday.
Your Responsibilities:
  • Handle inbound customer queries via mail and phone (no acquisitions)
  • Find both practical and appropriate solutions to customers questions
  • Assist customers throughout the order process
  • Coordinate inquiries together with other departments such as Logistics
  • Update and maintain our CRM database
  • Communicate with dealers across the globe
DAS BRINGST DU MIT
  • Enrolled at university in one of the following fields: Economics, Communications, Humanities, Business Administration, Marketing or related
  • Strong proficiency in English and preferably German
  • Excellent verbal and written communication skills with a passion for communication
  • Ability to interact with customers from diverse cultural and professional backgrounds
  • Strong attention to detail
  • Enthusiastic, organized, customer- and solution-oriented thinking
  • Quick comprehension of issues and their processing/resolution
  • Capability to work independently
Desirable but not mandatory:
  • Proficiency in any other European language besides German and English
  • Salesforce knowledge
  • First-hand working experience in e-commerce and/or customer care
DAS BIETEN WIR DIR
  • Dedicated international team with a flat hierarchy
  • Opportunities for advancement, independence and the autonomy to take on responsibility
  • An exciting fast-paced work environment in the heart of Berlin
  • Benefits like team events, free fruit, drinks, and more
Interested in the role? Please apply via our career portal. Don't forget to attach your CV and a motivation letter. Please indicate in your application, which of the three openings (evening weekdays, Saturday, Sunday) are you interested in. We look forward to hearing from you!

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an Pamono GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an pamono-jobs@m.personio.de.

Bitte lade hier die für die Stelle benötigten Bewerbungsunterlagen hoch (z.B. Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung etc.).
Durch das Halten der CTRL-Taste auf Windows oder der CMD-Taste auf Mac können mehrere Dateien gleichzeitig für den Upload ausgewählt werden.